SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunmanız halinde, siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz tarafınıza iade edilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade süreci uygulanır.

İADE ŞARTLARI

• Ürün, size ulaştığı şekilde geri gönderilmelidir.

• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

• Ürün ambalajı üzerine kargo etiketi veya koli bandı yapıştırılmamalıdır.

• Ürün, zarar görmeyecek şekilde koruyucu paketleme ile gönderilmelidir.

• Açılmış, oynanmış, kullanılmış ve ikinci el statüsüne düşmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Yetersiz paketleme nedeniyle hasar gören ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  
  

  İADE / DEĞİŞİM KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Marka etiketi koparılmış veya zarar görmüş ürünler

  • İç veya dış ambalajı bozulmuş ürünler

  • Açılmış, oynanmış veya kullanılmış ürünler

  • Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
    
    

    KARGOLAMA

    İade veya değişim işlemi başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
    Gerekli yönlendirme ve kargo bilgileri, tarafınıza müşteri hizmetlerimiz tarafından paylaşılacaktır.
    
    

    GERİ ÖDEME

    İade onaylandıktan sonra, ödemeniz alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak 2–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

  • Taksitli alışverişlerde banka, iade tutarını kredi kartınıza taksitli olarak yansıtır.
    
    Hediye çeki kullanılmışsa, çek tekrar üye hesabınıza tanımlanır.
    
    

    İADE TUTARININ HESAPLANMASI

    • İade veya değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.

    • Ürün tarafınıza gönderilirken ödenen kargo bedeli ile iade/değişim için tarafınızdan gönderilen kargo bedeli toplamı, iade edilecek tutardan düşülerek işlem yapılır.

    • İade ya da değişim işlemi, bu kesintiler sonrası kalan tutar üzerinden gerçekleştirilir.